平安产险兰溪支公司：以温情服务助老年人跨越“数字鸿沟”，用金融担当提升消费品质

3月16日上午，平安产险兰溪支公司积极响应“3·15”金融消费者权益保护教育宣传号召，联合兰溪市场监管部门，将金融知识宣教的课堂搬进了烟火气十足的游埠镇早茶街，在永福桥头开展了一场暖心行动，切实为当地市民送上了一份有温度、有深度的金融守护。

活动当天，正值游埠古镇的早茶高峰时段，人来人往，烟火升腾。考虑到该区域老年人口集中、流动性大的特点，平安产险兰溪支公司的志愿者们早早搭建起宣传阵地。与传统的单向宣讲不同，本次活动更加注重“互动性”与“实用性”。

现场，志愿者们通过设立图文并茂的宣传展板，发放百余份通俗易懂的宣传折页，将复杂的金融知识转化为老年人听得懂的“乡音土话”。围绕当前高发的电信诈骗、养老骗局、个人信息泄露等热点问题，志愿者们结合真实案例进行“以案说险”，深入浅出地讲解了反诈技巧、反洗钱要点及金融消费者的基本权利，帮助老年市民练就识别金融风险的“火眼金睛”。

“小姑娘，你能帮我看看这个医保码怎么弄吗？”“小伙子，坐公交用手机到底怎么刷？”在咨询服务区，这样的声音此起彼伏，志愿者们化身为耐心的“数字引路人”，提供“一对一、手把手”的精准服务。

从免费绑定电子社保卡，到激活医保电子凭证；从指导使用支付宝扫码乘车，到讲解如何查看手机银行明细，志愿者们不厌其烦地反复演示，直到老人们能够独立操作。这种沉浸式的教学体验，不仅消除了老年人使用智能技术的心理障碍，更让他们亲身体验到了数字化生活带来的便捷，真正实现了从“不敢用”到“我会用”的转变，有效助力银发群体跨越“数字鸿沟”，乐享智慧生活。

此次活动不仅是一次金融知识的普及，更是一场关于“服务民生”的生动实践。通过将金融宣教与适老化服务深度融合，平安产险兰溪支公司不仅增强了老年群体的风险防范意识和自我保护能力，更以切实行动帮助他们融入了数字生活，提升了消费品质。