开通绿色通道 提速理赔服务 平安产险金华中心支公司全力保障台风期间客户财产安全
随着第13号台风“白海豚”影响持续，车辆受损、财产损失等险情逐步显现。平安产险金华中心支公司全面开通台风理赔绿色通道，落实简化流程、线上查勘、快处快赔等服务举措，以高效响应化解客户燃眉之急，全力保障台风期间保险服务顺畅有序。
车险快处快赔，跑出服务加速度。针对台风期间车险出险集中、现场查勘难度大的特点，平安产险金华中心支公司全面推行线上远程查勘模式，简化理赔单证要求，优化定损审核流程，实现小额案件极速办结。平安产险永康支公司办结当地首笔台风车险赔案，车主车辆被高空坠物砸损后，查勘员通过远程指引完成取证定损，对接维修门店敲定方案，从报案到结案全程仅用时1小时，同时协调车辆优先进厂维修。平安产险浦江支公司接到车辆受损报案后，查勘员冒雨赶赴现场完成查勘取证，同步对接施救与维修渠道，各环节高效协同，快速办结当地首笔台风赔案，最大限度减少台风对车主出行的影响。
非车险快速响应，助力企业减损复产。针对企业财产、工程建设等非车险出险，平安产险金华中心支公司建立台风专项响应机制，接到报案后第一时间安排人员上门查勘，全面核实受损情况，同步指导客户开展自救减损，提前梳理理赔流程与材料清单，为后续快速赔付做好准备。平安产险兰溪支公司接到某企业设备受损报案后，工作人员当日上门查看损失情况，结合企业投保方案告知理赔流程与注意事项，协助客户做好灾后处置，助力企业尽快恢复生产经营。
服务延伸覆盖，彰显行业责任担当。平安产险金华中心支公司一线工作人员在巡查、查勘途中，主动延伸服务边界，遇群众与车主遇到困难时及时施以援手，不限承保机构提供力所能及的帮助。金华本级查勘员路遇车辆被大树砸困，在确认车辆非本公司承保的情况下，仍主动协助将车辆拖离困境，获得群众的认可与感谢，用实际行动展现保险行业的社会责任。
目前，平安产险金华中心支公司已全面进入应急理赔状态，7×24小时畅通95511报案渠道，统筹调配查勘车辆、施救队伍与理赔人员。下一步，平安产险金华中心支公司将持续落实行业理赔服务标准，保障台风期间理赔服务高效顺畅，全力支持群众与企业开展灾后恢复工作。
